Insultes, bousculades, menaces… Les agents Ginko peuvent être confrontés à des comportements inacceptables dans l’exercice de leur métier. Pour rappeler que ces actes n’ont pas leur place dans les transports en commun, Keolis Besançon Mobilités lance une campagne de sensibilisation à destination des voyageurs.
Chaque jour, les conducteurs, les agents de contrôle, d’information et d’intervention assurent le bon fonctionnement du réseau Ginko. Leur mission est essentielle mais elle peut parfois être compliquée par des insultes, des bousculades ou des menaces. Des situations qui ne sont pas sans conséquence pour ceux qui les subissent mais aussi pour les voyageurs témoins ou victimes de ces comportements.
Pour interpeller, Keolis Besançon Mobilités a choisi des messages simples, directs, qui parlent à chacun. Trois affiches sont déployées autour de situations du quotidien :
« Vous détestez vous faire bousculer. Nous aussi. »
« Vous détestez vous faire insulter. Nous aussi. »
« Subir la musique des autres, ça vous dérange ? Nous aussi. »
L’idée est simple, rappeler que ce qui nous dérange lorsqu’on le subit peut aussi déranger les autres. Une bousculade, une insulte ou de la musique diffusée à plein volume ne sont pas des gestes anodins. À bord comme dans les espaces du réseau, chacun doit pouvoir voyager et travailler dans de bonnes conditions.
Des moyens pour protéger les agents
Cette campagne s’inscrit dans une démarche plus large menée par Keolis Besançon Mobilités pour contribuer à la sécurité de ses équipes. Plusieurs dispositifs sont déjà en place sur le réseau. Géolocalisation des véhicules et des agents de terrain, alarmes intégrées, contact radio permanent avec le Poste de Commandement Centralisé et dispositifs d’appel d’urgence.
Tous les bus et tramways Ginko sont également équipés de vidéoprotection. En cas d’agression ou d’accident, les images peuvent être relevées et exploitées par les personnes habilitées.
Keolis Besançon Mobilités travaille par ailleurs avec les forces de sécurité intérieure, notamment la Brigade de Sécurisation des Transports en Commun. Des moyens de sécurité supplémentaires peuvent aussi être déployés lors d’événements exceptionnels.
La prévention passe enfin par des actions menées auprès des jeunes, en lien avec des collèges et des associations locales.
Le respect, l’affaire de tous
Au-delà des dispositifs de sécurité, la qualité des déplacements repose aussi sur le comportement de chacun. Les agents doivent pouvoir exercer leur métier sans être insultés ou menacés, et les voyageurs doivent pouvoir effectuer leurs trajets sans subir les incivilités des autres.
Un désaccord ou une difficulté peuvent arriver, mais ils ne justifient jamais la violence.
Avec cette campagne, Keolis Besançon Mobilités souhaite rappeler un principe essentiel, qui concerne tous ceux qui empruntent ou font vivre le réseau Ginko : le respect n’est pas une option.
