Samedi 26 septembre, Keolis Besançon Mobilités participait à la journée de sensibilisation au handicap invisible organisée par l’association NEHLI (Nouvel Envol pour le Handicap Invisible).
Une journée placée sous le signe des échanges, des témoignages et du partage, autour des réalités vécues au quotidien par les personnes concernées par un handicap invisible.
Le symbole Tournesol pour faciliter l’accueil et l’accompagnement
Depuis décembre 2025, Keolis Besançon Mobilités a rejoint le programme Sunflower (Tournesol), un dispositif qui permet aux personnes vivant avec un handicap invisible de signaler, si elles le souhaitent, qu’elles peuvent avoir besoin d'une attention ou d'un accompagnement particulier.
Le symbole Tournesol peut être porté discrètement par les personnes concernées. Il permet aux personnels en contact avec le public de mieux comprendre qu’une personne peut avoir besoin de davantage de temps, d’écoute ou d’accompagnement.
Dans le cadre de cette démarche, les personnels Ginko sont formés à reconnaître le symbole Tournesol et à adopter une attitude adaptée. Écoute, bienveillance, communication claire, patience et accompagnement renforcé lorsque cela est nécessaire.
Une démarche qui se concrétise sur le réseau Ginko
Depuis le début de l’année 2026, près de 300 personnes sont venues à l’agence Ginko Mobilités pour se procurer leur symbole Tournesol.
Du côté des équipes, près de 120 collaboratrices et collaborateurs ont également été formés au dispositif. La formation concerne notamment 100 % des agents de contrôle, des équipes de l’agence Ginko Mobilités et du Centre de Relation Clients.
